お問い合わせ
※お問い合わせをされる前にご確認ください!
  • ●お問い合わせはメールでご回答差し上げる形となりますので、迷惑メールフィルタリング機能やドメイン指定受信等のご設定をされている方は、 お問い合わせをされる前に「@g-sword.shop」のメールを受信いただけますよう各種ご設定をお願いいたします。
  • ●お問い合わせはメールで24時間受け付けておりますが、土日祝日を除き、3営業日以内にご返答させていただきます。
  • ●お問い合わせ内容によりましてはご回答にお時間がかかる場合もございます。 予めご了承の程お願い申し上げます。

※よくお問い合わせいただく内容を「よくある質問」に掲載しております。お問い合わせいただく内容が掲載されているかをご確認ください。

▼よくあるご質問 TOP5

Q:会員登録は必ずしなければならないのですか?
A:「HiGH&LOW g-sword WEB SHOP」にて商品をご注文いただく場合や、「HiGH&LOW g-sword」のメールマガジン購読には会員登録が必要となります。
Q:パスワードを忘れてしまった。
A:(https://g-sword.shop/remind/account)より再設定いただけます。
メールまたはお問い合わせにてパスワードのご案内はできませんため、上記URLよりお手続きをお願いいたします。
Q:キャンセルしたいです。
A:ご注文完了後のキャンセル、返品、交換、変更はお受けしておりません。
Q:「会員登録完了」「注文完了」「入金完了」「発送完了」「パスワード再発行」「メルマガ」などの各種メールが届かない。
A:お客様のメール受信設定や迷惑メールフィルター設定により、各種メールが届かない場合がございます。
「おすすめ一括設定」「迷惑メールおまかせ規制」「なりすまし規制」など、ご利用の携帯電話のメール設定を事前にご確認いただき、「@g-sword.shop」のメールを受信いただけますようご設定をお願いいたします。
メール設定については私共ではご回答出来かねますため、ご利用の各携帯キャリアへお問合わせください。
※ご登録メールアドレスにお間違いがない限り、各種メールは常時お届けしております。
※メールをお受取りいただけなかった際の再配信対応は行っておりません。
※ご注文内容はマイページ内「購入履歴」詳細よりご確認いただけますので、メールがお受取りいただけない際はマイページよりご確認をお願いいたします。
※メールアドレスを変更された際は、マイページ内「会員情報確認・編集」(https://g-sword.shop/profile)より変更をお願いいたします。
Q:注文してからどのくらいで発送されますか?
A:ご注文完了後、土日祝日を除く7営業日以内に発送いたします。配送状況の詳細に関しては「発送完了メール」内のヤマト運輸配送伝票番号よりご確認いただけます。
※コンビニ支払いをご選択された場合は、お支払完了日の翌営業日(土日祝日を除く)が注文完了日となります。
※土日祝日及び「HiGH&LOW g-sword WEB SHOP」または配送業者の指定休日のご注文は翌営業日以降のご対応となります。
※交通状況、天候やお住まいの地域により、お届けが遅れる場合がございます。
※予約商品や発送までお時間のかかる商品については商品ページ内にてご案内いたします。

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